Como funciona a Agenda

Este guia é para a teacher e a administração. Ele explica o que cada botão faz, quais regras o sistema aplica sozinho e o que precisa da sua decisão. O aluno tem uma visão simplificada: ele só marca, cancela e acompanha o próprio saldo.

1O essencial em um minuto

2Lendo o calendário

Quando há mais de um aluno no mesmo horário, o bloco mostra os nomes e a contagem (ex.: 2/4 alunos). Clique em qualquer bloco — ou em qualquer espaço vazio — para abrir o painel daquele horário.

3Disponibilidade: a grade já nasce aberta

Você não precisa “criar” horário por horário. Em Painel → Configuração você define a janela de atendimento (hora de abertura, hora de fechamento e dias da semana) e todos os horários dentro dela ficam disponíveis para os alunos, automaticamente, em todas as semanas liberadas.

Campo	O que faz
Abre / Fecha	Primeiro e último horário do dia. Aulas de 1 hora, iniciando a cada 30 minutos.
Dias de atendimento	Quais dias da semana aceitam aula. Dias fora disso aparecem hachurados e ninguém marca.
Alunos por horário	Quantos alunos podem ocupar o mesmo horário. 1 = individual (marca um, fecha); 2 a 8 = dupla ou grupo.
Abertura semanal automática	Dia e hora em que a semana seguinte abre para os alunos. Regra atual: sábado, 09:00.

4Liberar (ou fechar) uma semana

O aluno só marca em semanas liberadas. Há duas camadas:

• Automática — a regra do domingo 21:00 (ou o que você configurar) abre a semana seguinte sem você fazer nada.
• Manual — na visão Semana, a barra no topo do calendário mostra o estado daquela semana: verde “Semana liberada para marcação” ou vermelha “Semana fechada para marcação”. Os botões Liberar esta semana / Recolher esta semana criam a exceção; Voltar ao automático desfaz.

5Impedir marcações — os quatro caminhos

Escolha o controle pelo alcance do bloqueio:

Você quer…	Use	Onde fica
Impedir um aluno de marcar (inadimplência, contrato em revisão)	Suspender agendamento	Alunos → contrato do aluno
Fechar uma semana inteira para todos (férias, viagem)	Recolher esta semana	Barra no topo da visão Semana
Reservar faixas de horário que repetem (almoço, curso)	Bloqueios recorrentes	Painel → abaixo da Configuração
Reservar um horário único (médico na quinta às 15h)	Bloquear para compromisso pessoal	Clique no horário livre

a) Suspender um aluno específico

Vá em Alunos, clique em contrato na linha do aluno e marque Suspender agendamento. O motivo é opcional e aparece para o aluno — use para ser clara.

• O aluno passa a ver “Agendamento temporariamente suspenso — fale com a Teacher Paula”, com o motivo, e nenhum horário é oferecido.
• As aulas já marcadas continuam valendo — suspender não cancela nada.
• Você continua podendo marcar por ele (abrir o horário → adicionar aluno).
• Para reativar: desmarque a caixa e salve. Vale imediatamente.

b) Fechar uma semana para todos

Na visão Semana, a barra logo acima do calendário mostra o estado da semana que você está vendo — e o botão para mudar:

• Recolher esta semana — fecha para todos os alunos; a barra fica vermelha.
• Liberar esta semana — abre antes da hora, mesmo fora da janela automática.
• Voltar ao automático — apaga a exceção e devolve o controle à regra de Configuração (padrão: a próxima semana abre domingo às 21h).
• Você continua marcando em qualquer semana — o fechamento vale só para o aluno.

c) Bloquear faixas de horário que repetem

No Painel, abaixo da Configuração, está Bloqueios recorrentes. Informe das/até, marque os dias e escreva o motivo. A vigência é opcional: em branco vale para sempre; com datas, só naquele intervalo.

• O intervalo aparece hachurado na grade, com o motivo escrito, em todos os dias marcados.
• O sistema também barra a aula que invadiria a faixa — uma aula de 12:30 avançaria sobre as 13h, então é recusada.
• Para desfazer, clique em remover na lista de bloqueios ativos.

d) Bloquear um horário único

Clique no horário livre e use Bloquear para compromisso pessoal, com observação opcional — visível só para você e a administração. O horário fica hachurado e o servidor recusa qualquer marcação nele. Para desfazer, clique nele e use Desbloquear.

6Prazo mínimo de marcação (só para o aluno)

O aluno não marca de última hora — e você não fica com surpresas na agenda. O prazo é aplicado no servidor e some da tela dele automaticamente:

Quem marca	Prazo mínimo	Observação
Aluno, dias comuns	24 horas	Horários mais próximos não aparecem na lista dele
Aluno, domingo → aula de segunda	5 horas	Exceção para não travar a segunda quando a semana abre no domingo à noite
Você (teacher)	Sem prazo	Pode marcar para hoje, para daqui a uma hora, para qualquer aluno

7O aluno pode remarcar sozinho

Em Minhas aulas o aluno vê todas as aulas futuras e um histórico. No detalhe de cada aula ele encontra Cancelar aula e, quando permitido, Remarcar.

Quando o botão Remarcar aparece

Situação da aula	Aluno pode remarcar?
Aula normal, faltam mais de 6 horas	Sim
Aula normal, faltam menos de 6 horas	Não — o botão nem aparece. Ele só pode cancelar (perdendo a reposição) ou falar com você.
Aula de reposição	Nunca — reposição não se remarca. Só cancelar, e o crédito é perdido.
Qualquer aula, feito por você	Sempre — a teacher move qualquer aula, a qualquer hora, inclusive reposições.

Como funciona a remarcação (é segura)

A troca acontece em dois passos e a aula do aluno fica marcada o tempo todo:

1. Ele toca em Remarcar. Aparece uma faixa no topo: “Remarcando a aula de… — sua aula atual continua marcada até você confirmar”, com a opção Manter horário atual.
2. Ele escolhe o novo horário e confirma na tela De → Para. Só então a aula é movida.

A remarcação respeita tudo: cota semanal, prazo mínimo de marcação, semana liberada, bloqueios e suspensão. Como a aula é movida (não cancelada e remarcada), nenhum crédito de reposição é gerado ou consumido, e a cota da semana não muda.

8Você é avisada de tudo

Toda vez que um aluno mexe na agenda, você recebe o aviso — não precisa procurar.

• A aba Painel ganha uma bolinha vermelha com o número de novidades desde a sua última visita.
• Dentro do Painel, o quadro Movimentações dos alunos lista cada uma em linguagem direta: “Rodrigo marcou aula — quinta, 30 de julho · 14:00”, “Ana remarcou: 30/07 10:00 → 30/07 14:00”, “Carlos cancelou — sem reposição, 3h antes”, com o motivo que ele escreveu, quando houver.
• Terminou de ler? Marcar como lidas zera o contador. As movimentações continuam na lista e na Auditoria.

9Auditoria: nada é apagado

No fim do Painel fica a Auditoria — o registro permanente de tudo que aconteceu na agenda, feito por alunos ou por você. Cada linha traz data e hora do ato, quem fez, sobre qual aula, e os detalhes que importam.

O que aparece	Exemplo
Marcação e reposição	“marcou aula · 30/07 14:00 · rodrigo@…”
Remarcação (com origem e destino)	“remarcou · 30/07 10:00 → 31/07 16:00 · ana@…”
Cancelamento	“cancelou · 30/07 08:00 · s/ reposição · ‘imprevisto’”
Seus atos	criar e excluir horários, incluir e remover alunos, bloqueios, contratos, liberar semana, presença

10Durante e depois da aula

Ação	Onde	O que acontece
Registrar presença	No painel da aula, botão ✓ ao lado do nome	A aula conta como realizada e sai do saldo do contrato do aluno.
Marcar falta	Mesmo botão, opção Não compareceu	Conta como aula usada e entra nas faltas do relatório do aluno.
Cancelar só um aluno	Botão ✕ ao lado do nome	Os outros alunos e o horário permanecem. O sistema pergunta se concede reposição.
Encerrar o horário	Bloco Encerrar o horário	Cancela todos os alunos de uma vez ou transforma o horário em bloqueado.
Transferir a aula	Bloco Transferir esta aula	Move dia e hora mantendo os alunos e todo o histórico.

11No celular

Tudo o que você faz no computador também funciona no celular — inclusive criar horários, corrigir presença e liberar a semana. O que muda é o formato:

Elemento	No celular
Abas Semana · Dia · Alunos · Painel	Deslizam para o lado; o número vermelho de novidades continua visível
Grade da semana	Rola na horizontal — o aviso “deslize para o lado para ver a semana toda” aparece acima dela
Tabela de alunos e contratos	Rola na horizontal, com o nome sempre visível na primeira coluna
Cartões e painéis	Dois por linha, com fonte e espaçamento ajustados
Janelas de ação	Ocupam a largura da tela, com botões grandes

Fora da agenda, o mesmo vale para o resto da plataforma: em Gerenciar Alunos cada aluno vira um cartão com os botões em coluna; na Biblioteca, os painéis de homework e de materiais enviados descem para o fim da página (com os filtros de situação, aluno e ordem em largura total); e as janelas de contrato, nível e abas ocupam a tela inteira.

12A conta da semana — o que consome uma aula

Cada contrato tem um número de aulas por semana. O sistema fecha a semana do aluno automaticamente quando ele chega ao limite. O ponto que gera dúvida: cancelar em cima da hora também gasta a aula.

O que aconteceu	Consome a aula da semana?	Reposição
Aula realizada	Sim	—
Faltou (no-show)	Sim	—
Cancelou com menos de 6h	Sim — é considerada aula dada	Perde
Cancelou com mais de 6h	Não — a vaga volta	Ganha 1 crédito
Remarcou (mais de 6h)	Não — a aula só muda de lugar	Não usa crédito
Você removeu o aluno do horário	Não	Você decide na hora

13Cancelamento e reposição

A regra vale para o aluno; você tem a palavra final.

As regras que o sistema aplica sozinho

Regra	Como funciona
Validade de 30 dias	Cada crédito guarda data e hora de origem e vale 30 dias corridos. A varredura automática das 00:00 retira o que venceu e registra a perda na Auditoria. O prazo é da data da aula: no último dia o aluno só marca para aquele mesmo dia.
Aviso de 7 dias	O aluno recebe aviso no Início e na Agenda quando um crédito está a uma semana de vencer. Você vê o prazo de cada crédito em Alunos → reposições.
Teto de 2 por mês	Vale para ganhar e para marcar, em todos os cenários: o aluno nunca fica com mais de 2 reposições pendentes. Cancelamento no prazo com o teto cheio não gera crédito — a aula é perdida e o aluno é avisado.
1 por semana	Independente do saldo.
Recessos da escola	Em Alunos → reposições, motivo “Recesso da escola”: crédito sem prazo e fora do teto (julho e fim de ano).
Sua ausência é a exceção	Em Alunos → reposições escolha o motivo “Falta da teacher”: concede mesmo com o teto cheio e o crédito não expira. Use também o botão Liberar horário marcando “falta da teacher” — todos os alunos daquele horário recebem o crédito de uma vez.

14Congelamento (pausa programada)

O aluno avisa a escola com 30 dias de antecedência e você registra em Alunos → congelar: datas de início e fim. O sistema calcula semanas, desconto e saldo.

Duração do contrato	Congelamento no total da vigência	Desconto máximo
12 meses ou mais	4 semanas	50%
6 meses	2 semanas	25%
3 meses	1 semana	12,5%
menos de 3 meses	sem direito

• Ao salvar, as aulas já marcadas dentro do período são desmarcadas; nada fora dele é tocado.
• O desconto é informativo — aplique-o na cobrança da próxima mensalidade (o sistema não emite boleto).
• Remover registro apaga a marcação, mas não desfaz o desconto já combinado.

15Recessos e feriados

Período	Duração	Reposição
Recesso de julho	1 semana, datas definidas ao longo do ano	Aulas repostas · crédito sem prazo
Recesso de fim de ano	3 semanas seguidas (Natal / Ano-Novo)	Repostas antes ou depois, combinado com cada aluno · sem prazo
Feriados	—	1 por mês é reposto

16Contratos vencendo e renovação

O quadro Contratos a vencer aparece no Painel a partir de 45 dias do término, com destaque nos últimos 15 e nos já vencidos. O aluno não recebe aviso — a conversa de renovação é sua, em aula.

• Sem manifestação do aluno, o contrato se renova automaticamente, por prazo indeterminado e sem nova assinatura.
• Na renovação não há multa de fidelidade; o aviso de saída continua sendo de 30 dias, com mensalidade integral no período.
• Aulas do mês pago que o aluno não fizer não viram crédito nem passam para outra pessoa.
• Para emitir um contrato novo (mudança de plano, valor ou modalidade), use o Gerador de Contratos.

17Regras comerciais do contrato (resumo para consulta)

O texto completo está no contrato assinado; aqui fica o resumo do que costuma virar pergunta em aula.

Assunto	Regra
Reajuste anual	A cada 12 meses de vigência, pelo IPCA acumulado, arredondado para o múltiplo de R$ 5,00 mais próximo. Ex.: R$ 300,00 com IPCA de 4,64% → R$ 313,92 → cobra-se R$ 315,00. Avisar com 30 dias.
Arrependimento	Contratos fechados por internet ou WhatsApp podem ser desfeitos em 7 dias corridos, com devolução integral menos as aulas já feitas (CDC art. 49).
Saída antes do fim	Aviso de 30 dias · devolução da parte não usufruída em até 10 dias úteis · aulas feitas recalculadas pelo valor mensal (sem o desconto do plano longo) · multa de 20% sobre as mensalidades vincendas, limitada a 2 mensalidades. Sem multa na renovação automática, por falha nossa ou dentro dos 7 dias.
Troca de horário fixo	Pedido com 30 dias de antecedência e sujeito à disponibilidade. Não havendo horário compatível, o aluno permanece no atual — sem reposição, abatimento ou rescisão sem multa por isso.
Exemplo de saída no 6º mês	Plano anual de R$ 300 (avulso R$ 350), cancelado ao fim do 6º mês: recomposição do desconto 6 × R$ 50 = R$ 300; multa 20% sobre as 6 vincendas (R$ 1.800) = R$ 360; se pagou o ano à vista (R$ 3.600), devolve-se R$ 1.140 em até 10 dias úteis.
Aulas de fim de semana	Sábados, domingos e feriados têm taxa adicional prevista no contrato.

18Horário fixo (aulas recorrentes)

Só você configura. Em Alunos → aluno → horário fixo, informe dia, hora e o período do contrato: o sistema cria todas as aulas até o fim, pulando feriados e horários já ocupados.

• Para mudar de horário definitivamente, abra a aula e escolha alterar todas as próximas.
• Para mudar só uma semana, escolha alterar apenas esta aula.
• Reposições nunca criam recorrência — elas são pontuais, por definição.

19Contrato do aluno — onde tudo começa

Sem contrato configurado o aluno vê “contrato pendente” e não consegue marcar. Em Alunos → contrato defina:

• Aulas por semana — o limite que o sistema passa a vigiar (2 aulas contratadas = a terceira é recusada na mesma semana).
• Início e fim do contrato — fora desse período não há marcação.
• Total de aulas contratadas — o saldo diminui conforme as aulas são realizadas.
• Tipo — fixo (você agenda) ou flexível (o aluno escolhe).
• Reposições extra — créditos manuais; entram com data e prazo de 30 dias e respeitam o teto de 2 no mês.
• Telefone e observações — visíveis apenas para você e a administração.

20O que o sistema recusa sozinho

• Passar do número de aulas semanais do contrato.
• Marcar fora do período do contrato ou sem saldo de aulas.
• Duas aulas no mesmo horário para o mesmo aluno.
• Mais alunos que a capacidade do horário.
• Marcar em feriado, dia fechado ou horário bloqueado.
• Mais de uma reposição na semana, ou reposição em semana de feriado.
• Reposição antes de domingo 21:00 (janela reservada às aulas regulares).
• Reposição com crédito vencido, ou para data posterior ao prazo do crédito.
• Passar de 2 reposições no mês — tanto para marcar quanto para gerar o crédito.
• Dois alunos disputando o mesmo horário: só o primeiro entra; o segundo recebe “este horário acabou de ser reservado por outro aluno”.

Todas essas checagens acontecem no servidor, no instante de salvar — não dependem do navegador do aluno.

21Painéis e histórico

22Perguntas rápidas

O aluno diz que não aparece horário para hoje

É a regra de 24 horas (seção 6). Marque você pelo painel — para você não há prazo.

Como impeço um aluno de marcar?

Alunos → contrato → Suspender agendamento. Para fechar a semana toda, use a barra no topo da visão Semana; para faixas de horário, os Bloqueios recorrentes. Tudo detalhado na seção “Impedir marcações”.

O aluno diz que a reposição “sumiu”

Verifique em Alunos → reposições: créditos vencem em 30 dias corridos e a varredura das 00:00 registra a perda na Auditoria. Se foi um caso justo, conceda um novo crédito ali mesmo.

Ele reclama que não consegue marcar reposição no sábado

É a janela: reposição só a partir de domingo 21:00. Se precisar encaixar antes, marque você — a janela não se aplica a você.

Faltei em uma aula. Como reponho para todos?

Abra o horário → Liberar horário com “conceder reposição” e “falta da teacher”. Todos ganham crédito sem prazo e fora do teto do mês.

O aluno pediu para congelar. Onde registro?

Alunos → congelar: datas de início e fim, e salvar. O sistema calcula as semanas, o desconto da próxima mensalidade e o saldo restante da vigência. Congelamento não gera reposição — detalhes na seção 14.

O aluno diz que não consegue marcar.

Na ordem: a semana está liberada? (barra no topo da visão Semana) · o contrato está configurado? · o período está vigente? · ele já usou as aulas da semana? · há saldo? A mensagem na tela dele diz exatamente qual regra barrou.

Preciso liberar um horário fora da minha janela.

Ajuste a janela de atendimento na aba de configuração, ou crie o horário manualmente e adicione o aluno — a criação pela teacher não é limitada pela janela.

Cancelei sem querer.

Nada foi apagado. Abra o horário, veja o histórico e marque o aluno novamente; se necessário, conceda a reposição.

Um aluno faltou e quer repor.

Falta não gera reposição automática. Se quiser abrir exceção, adicione um crédito em Reposições extra no contrato dele.

23Contratos: registrar, criar acesso e colher assinatura

A aba Contratos (menu do portal, visível só para você e a administração) gera o documento, guarda no servidor e cria o acesso do aluno.

Passo a passo

Etapa	O que fazer
1. Preencher	Formulário à esquerda, prévia do contrato à direita atualizando enquanto você digita. Se o aluno já existe, use a busca — nome, telefone e nível vêm preenchidos.
2. Salvar	Botão Salvar e criar acesso. O contrato vai para o servidor e, com a caixa marcada, o acesso do aluno é criado na hora.
3. Senha	Nenhuma senha é enviada. Na primeira aula, abra Gerenciar Alunos → Gerenciar → Ações → Reenviar link de senha e o aluno cria a senha dele.
4. Assinatura	Botão gov.br no contrato salvo: mostra o passo a passo, baixa o PDF e abre o assinador oficial. Ou o aluno assina no portal dele.
5. Situação	Botão situação: aguardando assinatura → enviado para gov.br → assinado → arquivado.

Sobre o gov.br

O Assinador Digital gov.br não aceita arquivos enviados por outros sistemas — quem assina precisa fazer o envio na própria conta. Por isso a plataforma entrega o PDF pronto, abre o assinador e explica os quatro passos. Exige conta gov.br prata ou ouro.

Quando o aluno não tem conta prata/ouro: ele entra no portal, abre Meu contrato, lê o documento, digita o nome completo, desenha a assinatura na tela e confirma. Guardamos nome, data, hora, endereço de internet, navegador e a imagem da assinatura — tudo visível para você na lista de contratos.

24Aluno que já estudava antes da plataforma

Contratos em andamento não começam do zero. Em Alunos → contrato há o quadro “Contrato já em andamento”, com dois campos:

Campo	O que preencher
Aulas já realizadas antes	Quantas aulas o aluno teve antes de entrar aqui. O saldo aparece calculado embaixo do campo, ao vivo.
Reposições disponíveis hoje	Quantas reposições ele tem de crédito neste momento. O sistema ajusta o saldo para esse número exato.

Exemplo. Contrato de 48 aulas, o aluno já fez 20 e tem 2 reposições. Preencha total 48, “já realizadas antes” 20 e “reposições hoje” 2 — o painel passa a mostrar 28 aulas restantes e 2 reposições, e daí em diante tudo é contado automaticamente.